Política de reembolso

Devoluciones

Si no estás completamente satisfecho con tu compra, tienes derecho a devolver los productos dentro de un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de los mismos. Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin signos de uso indebido o daños causados por el cliente.

Los costos de envío asociados a la devolución correrán por cuenta del cliente. Te recomendamos utilizar un embalaje de calidad similar al original para asegurar que el cactus llegue en buenas condiciones. No somos responsables de los daños ocasionados durante el envío de devolución.

Reembolsos

En caso de que el producto haya llegado dañado, por favor ponte en contacto con nosotros a través de cactusonlinees@gmail.com dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto. Te solicitaremos una fotografía clara del daño y una referencia que confirme que la imagen no ha sido alterada o generada artificialmente (IA).

Una vez verificado el daño, te ofreceremos un reembolso total o un reemplazo del producto sin costo adicional, según tu preferencia. En caso de reembolso, el monto será devuelto a la forma de pago original.